conozca nuestra política
En CatalogoPromocionales.ec, nos esforzamos por ofrecer productos promocionales de la más alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que los clientes necesiten solicitar un reembolso. A continuación, se detallan las directrices de nuestra política de reembolso:
1. Productos Dañados o Defectuosos:
Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no cumple con las especificaciones acordadas, te pedimos que nos contactes dentro de un plazo de [número de días, por ejemplo, 7 días] desde la recepción del producto. Para iniciar el proceso de reembolso, será necesario proporcionar evidencia fotográfica del producto dañado o defectuoso.
2. Cancelaciones de Pedidos:
Las cancelaciones de pedidos podrán ser aceptadas dentro de un plazo determinado. Sin embargo, si el producto ya ha sido personalizado o se encuentra en proceso de producción, es posible que se apliquen cargos por el trabajo realizado hasta el momento de la cancelación.
3. Procedimiento de Reembolso:
Una vez que se haya verificado y aceptado la solicitud de reembolso, se procederá a procesar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes.
4. Tiempos de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas bancarias, por lo que te pedimos paciencia durante este proceso. Haremos todo lo posible para agilizarlo y comunicarnos contigo con actualizaciones sobre el estado del reembolso.
5. Cambios y Aclaraciones:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web u otros canales adecuados. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones adicionales sobre esta política, no dudes en contactarnos.
